Điều Khoản & Điều Kiện
mm802

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn", "Người Chơi") và mm802 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng", "mm802") liên quan đến việc sử dụng tất cả các dịch vụ, sản phẩm và tính năng có trên nền tảng mm802 tại địa chỉ mm802.app và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa quan trọng:

• "Nền tảng" — Toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác do mm802 vận hành.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do Người Chơi tạo lập và duy trì trên nền tảng mm802, bao gồm số dư tiền tệ và lịch sử giao dịch.
• "Cá cược" — Hoạt động đặt tiền thật vào các kết quả của sự kiện thể thao, trò chơi casino, hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào do mm802 cung cấp.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền hoặc lợi ích bổ sung được mm802 cấp cho Người Chơi theo chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "KYC" — Quy trình xác minh danh tính người dùng (Know Your Customer) theo quy định quản lý rủi ro của mm802.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ mm802, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. mm802 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành của quốc gia nơi Bạn cư trú.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Việc sử dụng dịch vụ mm802 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với Bạn tại nơi Bạn sinh sống.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, hoặc người thân trong gia đình trực hệ của nhân viên mm802.
• Không bị mm802 chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây vì vi phạm Điều Khoản.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản mm802. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Khi đăng ký, Người Chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, và địa chỉ email hợp lệ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người Chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). mm802 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Người Chơi phải thông báo ngay cho mm802 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

mm802 có quyền yêu cầu Người Chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi có nghi ngờ gian lận. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hóa đơn tiện ích hoặc bao gồm ảnh tài khoản ngân hàng. Thời gian xử lý KYC từ 1–5 ngày làm việc.

4.1 Nạp tiền

mm802 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản mm802 ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2 Quy trình rút tiền

Người Chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, hoặc về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được xác minh KYC đứng tên Người Chơi. mm802 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

mm802 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong vòng tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh giao dịch trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường.

Mọi lệnh cá cược được đặt trên nền tảng mm802 đều ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người Chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cá cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định riêng trong từng sản phẩm.

5.1 Kết quả cá cược

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các sản phẩm giải trí khác trên mm802 được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp được mm802 ủy quyền. Quyết định của mm802 về kết quả là cuối cùng và không thể phúc thẩm, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận bởi hệ thống.

5.2 Cá cược vô hiệu

mm802 bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cá cược nào nếu phát hiện: lỗi tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao, hoặc có bằng chứng về việc Người Chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống. Trong trường hợp vô hiệu, tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, vòng quay miễn phí và bất kỳ ưu đãi nào khác do mm802 cung cấp đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố trong từng chương trình cụ thể. Người Chơi có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi chấp nhận.

6.1 Nguyên tắc chung về vòng cược

Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ được rút ra sau khi Người Chơi đã hoàn thành số vòng cược quy định. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x30 nghĩa là Người Chơi phải đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ (100.000 × 30) trước khi rút phần tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

mm802 nghiêm cấm và sẽ xử lý các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác điều kiện khuyến mãi, hoặc hành động phối hợp giữa nhiều người chơi. mm802 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng có liên quan trong trường hợp phát hiện vi phạm.

Người Chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng nền tảng mm802:

1. Cung cấp thông tin cá nhân gian dối, bịa đặt hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công nghệ AI để thực hiện cá cược thay thế con người.
3. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ kèo một cách cố ý vì mục đích kiếm lợi bất chính.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mm802 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
5. Tham gia hoặc tổ chức các hành vi cá cược phối hợp nhằm thao túng kết quả hoặc bảo đảm thắng cược không phụ thuộc vào rủi ro tự nhiên.
6. Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản mm802 của mình cho bên thứ ba.
7. Cố ý gây trở ngại, làm gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của mm802.
8. Đăng ký nhiều hơn một tài khoản để lách quy định hoặc hưởng lợi trái phép từ chương trình khuyến mãi.

mm802 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây trong phần cài đặt tài khoản của mỗi Người Chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng cá cược khi tổng tiền thua trong kỳ vượt mức bạn tự thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo và tự động đăng xuất sau số giờ chơi mà bạn quy định.
• Tự tạm ngừng: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản mới trên mm802.

Người Chơi nhận thấy mình có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc nên liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ mm802 để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi không bao giờ cố gắng thuyết phục bạn tiếp tục chơi khi bạn đã quyết định dừng.

mm802 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo tính sẵn sàng hoàn toàn không gián đoạn. mm802 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sự cố mạng lưới viễn thông, cúp điện hoặc sự cố hạ tầng kỹ thuật của bên thứ ba.
• Tấn công mạng từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc các hình thức tấn công mạng từ bên ngoài.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, xung đột, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của Người Chơi do Người Chơi bảo mật không đúng cách.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của mm802 đối với Người Chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Người Chơi đã nạp vào tài khoản mm802 trong 30 ngày ngay trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10.1 Đình chỉ và khóa tài khoản

mm802 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều 7, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Tài khoản bị đình chỉ sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong thời gian điều tra.

10.2 Xử lý số dư sau khi chấm dứt

Nếu tài khoản bị chấm dứt do yêu cầu của Người Chơi (đóng tự nguyện) và không có vi phạm Điều Khoản, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa vì vi phạm, mm802 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm của Người Chơi.

mm802 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên trang Điều Khoản chính thức của mm802, trừ khi có quy định khác.

mm802 sẽ thông báo cho Người Chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người Chơi chấp nhận Điều Khoản mới.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của tài khoản mm802 đều được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1: Người Chơi liên hệ đội ngũ CSKH mm802 qua Live Chat hoặc email [email protected] với mô tả chi tiết về vấn đề.
2. Bước 2: mm802 xác nhận nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Đội ngũ chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận khiếu nại.
4. Bước 4: Nếu Người Chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, các bên có thể thỏa thuận đưa tranh chấp ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được mm802 chỉ định.

Địa chỉ liên hệ chính thức: [email protected]